关于强生产品热线服务电话的说明

关于强生产品热线服务电话的说明

上海 ( 2014-12-24 ) - 关于强生产品热线服务电话的说明

为保证给消费者提供优质的服务，强生在中国销售的产品标签上均印有800或400服务电话，由专人提供免费热线服务。其中，800电话为座机用户拨打，通话费用由我公司承担。因通常情况下，手机用户无法接通800服务电话，我公司还设立了400服务电话，方便手机用户拨入，由移动电话运营商向消费者收取通话费用，这一服务过程中，我公司不会收取任何费用。

最近我公司发现，有的手机用户也可以拨通800服务电话，同时会被移动电话运营商收取通话费用。为此，对于提供800服务热线的品牌，我公司特别提示消费者建议使用座机拨打800服务电话。

鉴于目前可能发生手机用户可以拨通800服务电话的情况，作为一家以消费者为上的公司来说，我公司愿意承担由此发生的通话费用。如果有消费者选择使用手机拨打800服务电话，并且接通的话，消费者可以凭通话收费清单联系上述800或400服务电话，报销因手机拨打我公司800服务电话发生的相应费用。

对由此给相关消费者带来的不便，我公司深表歉意，并感谢您的理解与支持。

2014年12月24日